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8 consejos de franquicia

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Este mes comparto algunos consejos sobre franquicias que les he dado a los franquiciadores a lo largo de los años. Estos consejos son el resultado de mis reflexiones sobre la industria y están dedicados tanto a los franquiciadores antiguos como a los nuevos.

o Camine, no corra. Lanzar demasiadas sucursales en un período corto es arriesgado. Como franquiciador, es posible que pueda instalar muchas sucursales, pero eso también significaría enfrentar muchas preocupaciones dentro de su empresa y con los franquiciados. Proteja su negocio y su marca siguiendo su propio ritmo. No seas imprudente tratando de crecer demasiado rápido.

o La calidad habla más que la cantidad. Es mucho mejor diversificarse con unos pocos franquiciados bien elegidos. Seleccionar cuidadosamente a los franquiciados y mantener su número manejable significa brindarles el apoyo que se merecen. Los franquiciados satisfechos estarán encantados de transmitir su satisfacción a los clientes.

o Por tus frutos serás conocido. Los franquiciadores que perseveran y se enfocan en sus productos y servicios y brindan un servicio de calidad constante llegarán muy lejos.

o Gana con el poderoso WOM. WOM significa boca a boca + texto. Los franquiciadores deben hacer todo lo posible para comunicar a los empleados y franquiciados la importancia de satisfacer a los clientes en todo momento. Si usted es un franquiciador, comience por preguntarse cómo su gente contesta el teléfono. ¿Lo están haciendo correctamente?

o Una manzana al día mantiene alejado al médico. Estar al tanto de las operaciones diarias evitará que sus pequeñas preocupaciones se conviertan en problemas mayores. Controle constantemente a sus gerentes y franquiciados para saber qué está pasando y proporcione una línea directa para cualquier inquietud grave sobre el aumento.

o Busca y encontrarás. Encontrar al franquiciado correcto es difícil, especialmente si sigues buscando en los mismos lugares. La participación en ferias comerciales provinciales puede resultar fructífera. En mi experiencia, hay muchos aspirantes a franquiciados apasionados y calificados en las provincias. Conformarse con personas con calificaciones mínimas puede ser peligroso, especialmente si solo están invirtiendo.

o Haz a los demás lo que quieras que te hagan a ti. La regla de oro se aplica a todas las situaciones de la vida, incluidos los negocios. Tratar a los clientes, empleados, franquiciados y proveedores con honestidad y respeto. Un franquiciador al que admiro se dirige a todo el mundo, independientemente de su rango o estatura, con un «Señor» o una «Señora» antes de su nombre, lo que hace que la persona a la que se dirige se sienta importante. Por supuesto, tienes que ser sincero cuando haces esto; de lo contrario, se mostrará.

o Besarse y maquillarse. En una relación franquiciador-franquiciado, siempre habrá momentos de malentendidos. Es mejor que usted, la franquicia, dé el primer paso para arreglar las cosas y evitar que cualquier problema empeore.

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