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Búsqueda de empleo: 7 consejos para entrevistas telefónicas exitosas

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La entrevista telefónica es una parte tan crucial de la fase de contratación porque si no puede dar una buena primera impresión por teléfono, sus posibilidades de ser invitado a una entrevista en persona son nulas. A continuación se presentan 7 consejos a tener en cuenta para entrevistas telefónicas exitosas.

1. Elija un ambiente tranquilo. Asegúrese de tomar la llamada en un lugar donde no se distraiga y donde no haya ruidos de fondo como la televisión, la radio, perros ladrando, niños llorando, etc. Por ejemplo, si lo sorprende una llamada a su teléfono celular mientras está en el supermercado, pregúntele a la persona si puede devolverle la llamada o ponerla en espera hasta que pueda encontrar un lugar tranquilo y apartado para hablar. Mejor aún, pregúntele a la persona que llama si puede programar la entrevista para un momento conveniente para ambos, preferiblemente para cuando pueda estar lejos de la conmoción y pueda tomar notas.

2. Prepárese como lo haría para una entrevista en persona. Es posible que sea del tipo que puede responder preguntas sobre la marcha, y tal vez sepa la descripción del trabajo bastante bien de memoria. Aún así, es mejor prepararse con anticipación y tener a mano sus notas, la descripción del trabajo, su currículum y cualquier otro material de referencia que necesite. La mayoría de las entrevistas telefónicas son llamadas de selección eficientes realizadas por los reclutadores. Quieren saber si cumple con los criterios de la descripción del trabajo y si su salario está en el estadio de béisbol. Los reclutadores experimentados generalmente pueden determinar esto con bastante rapidez. Sin embargo, es posible que descubra que algunos reclutadores prefieren tener una conversación más profunda con usted y, a veces, es el gerente de contratación quien realiza la entrevista telefónica. Por si acaso, debe prepararse como lo haría para una entrevista en persona completa.

3. Esté preparado para responder preguntas de selección. El propósito típico de la entrevista telefónica es descartar candidatos. El entrevistador está buscando señales de alerta. Él o ella está tratando de reducir el campo de candidatos y seleccionar las mejores coincidencias para invitarlas a una entrevista cara a cara. Recibirás preguntas como:

  • ¿Por qué estás buscando un nuevo puesto? (¡Responde de manera positiva sin importar cuán infeliz estés con tu situación!)
  • Muéstrame tus antecedentes. ¿Por qué te fuiste de aquí, por qué te fuiste de allá…? (Siempre dé un giro positivo a su razón para irse. Hable sobre lo que hizo en su experiencia anterior en relación con el puesto en cuestión).
  • ¿Cuáles son sus fortalezas/debilidades?
  • ¿Cuál fue su mayor logro durante su último cargo?
  • ¿En qué proyectos específicos has trabajado?
  • ¿Por qué está interesado en nuestro puesto/empresa?

4. Comprométase con buenas preguntas. En primer lugar, definitivamente haga preguntas. Sin embargo, no haga lo que podría parecer ser preguntas de «todo se trata de mí». Además, en esta etapa, es mejor que sea el entrevistador quien mencione dinero o beneficios. Estos son temas que quizás deba abordar cuando se le pregunte sobre ellos durante una entrevista telefónica, pero es mejor dejarlos, si es posible, hasta las etapas posteriores y/o finales del proceso de contratación. Su único objetivo en este punto debe ser convencer al entrevistador de que sus habilidades y experiencia se ajustan a sus necesidades. Pregúntele al entrevistador cómo se define el éxito para este puesto. Pregúntele al entrevistador cuáles son los elementos más importantes de la descripción del puesto. Pregúntele al entrevistador por qué el puesto está abierto. Esos son ejemplos de buenas preguntas para una entrevista telefónica. Y, por supuesto, escucha bien sus respuestas, tomando notas si puedes.

5. Habla claro. Este puede ser un consejo obvio, pero es algo muy importante para recordar en las entrevistas telefónicas porque es a través de tus palabras y tu tono de voz que tienes la oportunidad de causar una gran impresión. Mantenga la boquilla cerca de su boca. No mastique chicle, coma, beba ni fume. Los sonidos se amplifican a través del teléfono: los sonidos de abofetear, masticar, tragar e inhalar/exhalar seguramente se captarán. Además, si tu boca está ocupada con esa otra actividad, no serás tan coherente como deberías ser cuando necesites hablar.

6. Utilice el nombre de su entrevistador. Escriba el nombre del entrevistador cuando lo escuche por primera vez y utilícelo de vez en cuando durante la conversación. A la gente le gusta el sonido de su propio nombre, y este sencillo consejo le ayudará en gran medida a establecer una buena relación. Eso sí, cuidado con no exagerar. La palabra clave aquí es «ocasionalmente». Usar el nombre de una persona cada vez que responde puede sonar artificial y poco natural.

7. Sonríe. Deje que el entrevistador «escuche la sonrisa» en su voz. Algunos expertos dicen que debes apoyar un espejo donde estás haciendo la entrevista para que puedas observarte y, por lo tanto, recordarte sonreír. Si prefiere no hacer eso, al menos tenga una nota adhesiva con la palabra «sonrisa» escrita y colóquela donde la vea durante la llamada. Las entrevistas telefónicas lo privan de la oportunidad de comunicar su entusiasmo e interés a través de sus expresiones faciales y contacto visual. Tu voz es la única forma que tienes de proyectar energía positiva y transmitir cómo te sientes. Naturalmente, te sentirás más entusiasmado cuando sonrías y tu voz definitivamente reflejará tu sonrisa.

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