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Diagnóstico de problemas de recursos humanos en su organización

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Para que una organización de cualquier tamaño funcione con éxito, se debe prestar la atención adecuada al esfuerzo de recursos humanos. La condición saludable del estado de los recursos humanos es tan importante como todas las demás consideraciones organizativas, como el desarrollo de productos/servicios, marketing, tecnología, etc.

La función de recursos humanos de la organización puede mantener su salud con una evaluación regular de cuatro áreas problemáticas potenciales importantes:

Miembros individuales

La mayoría de las organizaciones han definido, en diversos grados, cuáles son las expectativas de desempeño individual para los puestos. También han definido las expectativas de comportamiento generalmente a través de una política disciplinaria.

No hace falta decir que cuando los problemas de rendimiento o disciplina de los miembros no se cuestionan a lo largo del tiempo, surgen una serie de resultados. El trabajo no se completa correctamente. Algunos miembros se preguntan por qué tienen que cumplir con los estándares de desempeño y disciplina, mientras que otros no lo hacen y no son cuestionados. La organización le hace un flaco favor al miembro culpable porque cree que sus acciones son aceptables en un entorno de trabajo.

La organización debe preguntarse si hay miembros en la organización que regularmente no se desempeñan o participan regularmente en conductas disciplinarias que no son aceptables. ¿Qué se ha hecho acerca de eso? ¿Qué tan extendida está en la organización? ¿Por qué los líderes de gestión no cuestionan estas situaciones? ¿Se está dando la capacitación, el desarrollo y el entrenamiento adecuados? ¿Es la terminación de un miembro que tiene un desempeño crónicamente bajo, o que se involucra constantemente en problemas relacionados con la disciplina, una realidad en la organización?

Clima Corporativo

Mientras se escribe esto, se están produciendo perturbadores cambios meteorológicos y climáticos en nuestro planeta. El debate varía sobre qué es lo que realmente está causando estos cambios y qué hacer al respecto. Sin embargo, no podemos negar que están sucediendo.

No es diferente para el clima de una organización. Si se deja desatendido para ir a donde quiera, un clima negativo puede desarrollarse fácilmente en una organización.

Algunas preguntas para hacer incluyen: ¿Qué tan positivo es el clima general de la organización? ¿Están los miembros generalmente satisfechos con el entorno del lugar de trabajo y cómo se traduce esto en una moral positiva? ¿La organización evalúa regularmente el clima de la organización y busca mejorar lo que puede no ser tan positivo? ¿Los miembros creen que la organización realmente se preocupa por sus intereses?

Actitud de gestión

No hace falta decir que la actitud de liderazgo y gestión tiene un gran impacto en el lado humano de la empresa. A veces se desarrollan actitudes que no son positivas. Al orquestar el trabajo de los miembros en la organización, la gerencia debe ser consciente de cómo sus acciones afectan el trabajo de manera positiva y negativa. Entonces: ¿cuál es la actitud general de la gerencia sobre cómo se realiza el trabajo en la organización? ¿Existe la actitud de que se deben cumplir los números de producción sin importar el impacto en los miembros que trabajan? (quizás hay exceso de horas extras, carga de trabajo o trabajo de fin de semana) ¿Los líderes de la organización creen en la importancia del equilibrio entre el trabajo y la vida de los miembros de la organización? ¿La percepción de una actitud gerencial negativa parece relacionarse con algunos de los miembros de la gerencia, o es negativa con respecto a toda la gerencia? ¿Sienten los miembros que la gerencia se preocupa por su esfuerzo laboral y sus vidas en general?

Soporte para miembros empleados

Puede visitar organizaciones y, mediante la observación, ver cuánto apoyo de miembros empleados existe. Además de la capacitación y el desarrollo adecuados para hacer un trabajo, el apoyo a los empleados incluye una gran cantidad de consideraciones que impactan la productividad y afectan el clima laboral. Estos incluyen herramientas adecuadas, materiales, máquinas en buen funcionamiento y mantenidas, seguridad, etc.

El soporte dependerá del tipo de producto o servicio en el que esté trabajando el empleado. Se aplican las siguientes preguntas:

¿Las herramientas y el equipo que usa el empleado están en buenas condiciones de trabajo y se mantienen y actualizan periódicamente? ¿Están fácilmente disponibles los materiales para hacer el trabajo? ¿Se aborda regularmente la importancia de la seguridad? ¿Se les ha enseñado a los miembros las mejores prácticas de seguridad para su trabajo? ¿Se han abordado adecuadamente las condiciones de trabajo peligrosas y se han aplicado salvaguardias? ¿Los miembros empleados se sienten respaldados por la compensación y los beneficios que ofrece la organización? ¿Los empleados se sienten respaldados cuando las áreas abordadas anteriormente, el clima individual y corporativo y la actitud de la gerencia se abordan y mejoran de manera continua?

La vigilancia con respecto a los problemas de recursos humanos reales y potenciales en la organización es fundamental para que la organización funcione con éxito a largo plazo. Requiere esfuerzo por parte de los responsables del proceso de recursos humanos, así como de la gestión general.

Una forma de progresar es participar en una evaluación en toda la organización de los problemas descritos anteriormente. La lista de preguntas formuladas en cada sección anterior no debe verse como exhaustiva y la organización debe tener la libertad de agregar las consideraciones que considere importantes. Llevar a cabo una evaluación en toda la organización es una excelente manera de que los miembros de la organización sepan que ellos y su esfuerzo son apreciados. Por supuesto, es necesario abordar los problemas que la evaluación pueda descubrir. La recompensa es mantener una fuerza laboral positiva y productiva y evitar los problemas de recursos humanos discutidos anteriormente.

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