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La transformación digital se trata de personas, no de tecnología

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Según un artículo publicado en The Economist, «la infusión de servicios habilitados para datos en cada vez más aspectos de la vida» será la consecuencia más evidente de la duradera pandemia de Covid-19. Se espera que la transformación digital tenga mayor importancia para las empresas en el futuro, muy pronto.

Una encuesta de 2019 de directores ejecutivos, directores y algunos altos ejecutivos descubrió que su principal preocupación era el riesgo relacionado con la transformación digital. Sin embargo, el 70% de sus iniciativas hacia esta moción no lograron cumplir sus objetivos. De la friolera de $ 1.3 billones gastados en los nuevos esfuerzos en 2019, desafortunadamente, se desperdiciaron $ 900 mil millones.

¿Por qué?

Fundamentalmente, los equipos de transformación digital fallan, a pesar de las posibilidades de crecimiento y ganancias de eficiencia, ya que las personas carecen de la mentalidad necesaria para un cambio. Con prácticas organizacionales defectuosas, es extremadamente difícil transformarse por completo. Además, la digitalización magnificaría los defectos, solo para hacerlos parecer más grandes.

¿Qué es la Transformación Digital?

Cuando incorpora un nuevo sistema a una organización, es obvio que se hiperactiva un poco con los planes de implementación, especificación y conteo.
El cambio digital es uno de los procesos más críticos en la actualidad, lo que garantiza que las organizaciones sean relevantes y rentables en este mercado competitivo.
El proceso implica integrar tecnologías y servicios innovadores en las prácticas comerciales existentes y optimizar las operaciones. La idea es mejorar y agregar mayor valor al producto final. Esto implica agregar nuevas herramientas y aplicaciones, almacenar datos, registrar información y muchas técnicas nuevas.

Eso es, por supuesto, el aspecto digital de las cosas. Pero, si se detiene a pensar, estamos hablando de «transformación», lo que significa introducir formas de trabajar con el equipo innovador existente.

¡Difícil derecho!

Cualquiera estaría dispuesto a comprar un nuevo conjunto de suites digitales con las últimas herramientas, pero ¿quién lo ejecutaría? La clave aquí es asegurarse de que el talento, o las personas, a bordo y la cultura de la empresa estén preparados para adaptarse. Una transformación exitosa es la gestión del cambio, y las personas solo pueden hacer que suceda.

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Involucrar a su equipo

Cualquier cambio es difícil. Si desea introducir cambios importantes en su organización, debe asegurarse de que todos estén con usted, y no solo su equipo de liderazgo. Sí, no puedes dejar que el equipo tome decisiones importantes para la organización, pero involucrar a tu equipo en un proceso puede dar mejores resultados.

Un estudio de McKinsey mostró que mientras que el 84 % de los directores ejecutivos se dedican a cambios de transformación importantes, solo el 45 % de los empleados de primera línea están de acuerdo. Obviamente, conectar los puntos es un obstáculo principal para implementar una estrategia exitosa.

Hay muchas maneras de lograr esto:
• Reciba comentarios del equipo sobre los cambios que implementó
• Mantenga a su equipo al tanto de la estrategia de implementación
• Incentivar al equipo con marketing interno para convencer de la nueva tecnología al miembro del equipo más reacio

La transformación al panorama digital puede ser potencialmente beneficiosa para una organización, pero solo si todos los miembros del equipo están de acuerdo y aceptan el cambio. Asegúrese de tener un equipo de transformación digital positivo que entienda por qué es importante adoptar nuevas tecnologías y sus beneficios.

Invierta y entrene a su equipo

La digitalización tendría obstáculos. Es posible que algunos de los miembros del equipo no sean tan expertos en tecnología como otros. Sin embargo, no puedes dejarlos atrás. Para llevarlos a ese nivel, se requiere mucha capacitación para ayudarlos a adaptarse a las últimas tecnologías y herramientas.
Recuerde, las personas también tienen diferentes formas de aprender y las velocidades pueden diferir. Por ejemplo, algunos miembros del equipo pueden comprender el concepto en una sesión de demostración, mientras que otros pueden necesitar varios días de capacitación para familiarizarse con la nueva tecnología.

Experimente con diversos materiales de capacitación, como cursos en línea y aprendizaje práctico, y bríndeles la flexibilidad de elegir cómo quieren aprender.
Puede tomar algún tiempo aprender a usar la nueva tecnología para obtener mejores resultados, especialmente para los miembros del equipo que no poseen una inclinación natural hacia la tecnología. Invertir en capacitación es una forma segura de aprovechar esta transformación.

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El marco de transformación digital no lo cambia todo

El marco de transformación digital no se trata de cambiar todo a la vez.
Cuando empiezas a transformar el negocio, dejarse llevar es fácil. Sin embargo, es fundamental conocer las tecnologías a adoptar. Puede considerar el que los empleados encontrarían más fácil de implementar y ser selectivo para elegir la mejor manera.
Todo lo que brilla no es mejor. Cuando planea transformar sus procesos comerciales digitalmente, es solo para simplificar el proceso de trabajo y facilitar a los miembros de su equipo. Entonces, no lo compliques. Si tiene alguna duda sobre los cambios, consulte con el personal de primera línea.
Por ejemplo, si desea adoptar una nueva plataforma para la comunicación en línea, pero no puede decidir entre Zoom, Teams y Slack, consulte a su personal y tome su opinión.

Amplíe su visión

No tengas una visión miope cuando se trata de una gran transformación. Los servicios de transformación digital tienen como objetivo simplificar y mejorar la vida. Una estrategia de transformación exitosa consiste en introducir nuevos cambios en el negocio para hacerlo más eficiente y reducir la carga de trabajo de los empleados.

Si se ejecuta correctamente, una revolución digital de este tipo puede conducir a mejores prácticas de trabajo, aumenta el valor de los clientes y reduce la carga de trabajo para el equipo. Si su movimiento digital no cumple todos los requisitos, algo anda mal.

Trae el cambio desde arriba

El concepto de cambio de base es intuitivo. Sin embargo, en realidad, es más probable que se produzca un cambio si se impulsa directamente desde arriba. Una vez más, eso no indica una estructura jerárquica o autocrática o una cultura que genere miedo. Simplemente implica liderazgo, tanto transformacional como transaccional.

Cuando se trata del cambio digital, la implicación principal es que no es posible ningún cambio importante o incluso una actualización de la organización a menos que seleccione y desarrolle a los principales líderes para comenzar. Está muy claro que el liderazgo, tanto bueno como malo, fluye hacia abajo para afectar todos los aspectos de una organización. El factor más importante que determina la efectividad de la transformación de una organización es el CEO o el máximo líder de una organización. Por supuesto, la industria, la cultura, el contexto, el legado, las personas y la tecnología real importan, al igual que otros recursos.

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Sin embargo, estas cosas son demasiado similares entre los competidores, mientras que los valores, la mentalidad, la integridad y la competencia de la mayoría de los líderes senior se destacan como el principal factor diferenciador. Ni que decir tiene que en una organización se puede imitar todo, pero no el talento. Por lo tanto, invierta en el mejor talento para lograr un mayor impacto, que es exactamente donde obtendrá el mayor valor.

Pensamientos finales

La tecnología se trata de hacer mucho más con recursos mínimos, sin embargo, el arreglo es efectivo solo cuando la tecnología se combina con las mejores habilidades humanas. Al igual que la disrupción tecnológica que conduce a la automatización y elimina los empleos obsoletos, ha creado más empleos. Precisamente por eso, a la innovación también se le llama ‘destrucción creativa’. Cualquier faceta creativa de la innovación depende de las personas. Por lo tanto, aprovechar la adaptabilidad humana para mejorar y volver a capacitar a la fuerza laboral puede aumentar la tecnología y los humanos simultáneamente. En pocas palabras: una innovación brillante sería irrelevante si no contamos con suficiente mano de obra calificada para implementarla, y las mentes humanas más inspiradoras serían menos útiles si no se conectan con la tecnología. La implicación central es que cuando los líderes quieren invertir en nueva tecnología, deben considerar invertir en personas que hacen que la tecnología sea útil.

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