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Las cinco mejores estrategias para gestionar la resistencia de los empleados al cambio

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Un cambio efectivo ocurre descongelando la situación actual, moviéndose a una condición deseada y luego volviendo a congelar el sistema para que permanezca en este estado deseado. El descongelamiento ocurre cuando las fuerzas impulsoras son más fuertes que las fuerzas restrictivas. Este proceso implica fortalecer las fuerzas impulsoras, debilitar o eliminar las fuerzas restrictivas, o tener una combinación de ambas.

Un poderoso impulsor del cambio son las expectativas del cliente. Los clientes insatisfechos representan una fuerza apremiante para el cambio debido a las consecuencias adversas para la supervivencia y el éxito de la organización.

Estrategias para gestionar la resistencia de los empleados

1 Comunicación: reduce las fuerzas restrictivas al mantener informados a los empleados sobre qué esperar del esfuerzo de cambio.

2 Capacitación: los empleados aprenden a trabajar en equipo a medida que la empresa adopta una estructura basada en equipos.

3 Participación de los empleados: minimiza la resistencia al cambio al reducir los problemas de salvar las apariencias y el miedo a lo desconocido.

4 Negociación: puede ser necesaria para los empleados que claramente saldrán perdiendo en la actividad de cambio. Esta negociación ofrece ciertos beneficios para compensar parte del costo del cambio.

5 Coerción: reemplazar a una persona es la forma menos deseable de cambiar las organizaciones.

Sin embargo, los despidos y otras formas de coacción a veces son necesarias cuando la velocidad es esencial y otras tácticas son ineficaces.

Después de descongelar y cambiar los patrones de comportamiento, existe la necesidad de volver a congelar los comportamientos deseados para que los empleados no vuelvan a caer en las antiguas prácticas laborales. Las recompensas organizacionales también son sistemas poderosos que vuelven a congelar los comportamientos. Si se supone que el proceso de cambio fomenta la eficiencia, entonces las recompensas deben reajustarse para motivar y reforzar el comportamiento eficiente.

Visite: http://workplace-issues.blogspot.com/2010/11/five-best-strategies-to-managing.html

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