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Marketing de Twitter: uso de Twitter para comercializar su negocio

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Twitter Marketing: La Ola del Futuro, ¿eh?

Twitter es una red de difusión de noticias, conversación y recopilación de información. Ninguna otra red en el planeta presenta noticias actualizadas e inmediatas proporcionadas por ciudadanos comunes que experimentan las noticias. Hay varias redes de «actualización personal» similares a Twitter, pero ninguna ofrece la misma velocidad y comodidad. Usarlo para marketing, por otro lado, es algo completamente diferente.

En este momento, Twitter está inundado de vendedores que envían enlace tras enlace tras enlace para comprar productos, visitar sitios web e incluso aprender a «comercializar en Twitter». El problema es que los enlaces se vuelven reconocibles, de manera similar a la forma en que una llamada telefónica de telemercadeo enciende inmediatamente sus señales de advertencia cuando contesta el teléfono. Así que los años del marketing tradicional en Twitter pueden estar llegando a su fin.

Lo que no termina es la capacidad de conversar con sus clientes. Comcast y Southwest Airlines usan activamente Twitter para resolver problemas, escuchar las quejas de los clientes y espiar en tiempo real conversaciones reales sobre ellos mismos. Mire el episodio de 60 Minutos sobre la gente de Virginia y cómo la adicción de algunas personas a Mt. Dew ha causado que sus dientes se pudran. Pepsi Co. pudo monitorear de inmediato lo que la gente decía sobre el episodio y pudo recopilar información sobre cómo reaccionar de sus clientes. Este tipo de recopilación encubierta de información de marketing es demasiado valiosa para desaparecer pronto.

Finalmente, la interacción social que ofrece Twitter brindará a las pequeñas empresas la oportunidad de interactuar con clientes potenciales. Si bien es menos una estrategia de marketing y más un plan de marca a largo plazo, esta interacción uno a uno que otras personas pueden ver generará beneficios para todas las pequeñas empresas.

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