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Recursos Humanos – Sistema de Gestión del Desempeño y KPIs

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Recursos Humanos es responsable de iniciar el proceso de evaluación del desempeño para que el departamento evalúe el desempeño de su personal. Además, Recursos Humanos tiene la tarea de diseñar y desarrollar el Sistema de Gestión del Desempeño.

Recursos Humanos necesitaría conocer el negocio por sus factores críticos de éxito. Recursos Humanos desempeña el papel de socio comercial de la empresa. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se derivarán de los indicadores comerciales. Estos indicadores pueden ser tangibles o intangibles. A partir de los KPI de toda la empresa, el departamento establecería los KPI de su departamento. La mayoría de nosotros sería capaz de establecer este nivel de KPI, ya que Recursos Humanos organizaría un taller para garantizar que cada departamento entienda y adquiera el «Cómo hacerlo» al establecer los KPI, a saber, KPI de finanzas / costos, KPI de calidad, KPI de satisfacción del cliente, aprendizaje de los empleados. KPIs y KPIs de instalaciones/ambiente. Recursos humanos recopilaría toda esta información y monitorearía el progreso de forma trimestral, semestral a anual.

Recursos humanos también necesita diseñar y desarrollar un sistema de recompensas cuando se alcanzan los KPI del departamento. Previo a este desarrollo del sistema de recompensas, la evaluación del desempeño de las personas, es decir de los gerentes, ejecutivos y operativos. Cada nivel requeriría diferentes KPI. A partir de los KPI, el pago especial, el pago graciable, el pago de bonificación y las recompensas no monetarias, como un viaje de vacaciones, una celebración especial, el reconocimiento por departamento o equipo, así como el individuo, se tendrían en cuenta para el diseño y desarrollo de las recompensas. sistema. Recursos Humanos es alinear el Sistema de Recompensas con el Sistema de Gestión del Desempeño con KPIs.

Recursos Humanos tiene que evaluar aún más la competencia de los empleados. Del mismo modo, Recursos Humanos necesitaría asegurar la alineación de las capacidades básicas de aprendizaje de la empresa con la competencia individual. La brecha resultante es la brecha de aprendizaje que se debe cerrar a través de los medios apropiados, ya sea aprendizaje en línea, tutoría, entrenamiento, autodesarrollo o asistencia a cursos, talleres y seminarios.

La evaluación del desempeño es el proceso para establecer la competencia y la brecha de aprendizaje además del sistema de recompensas. El incremento del desempeño dependería de la entrada de la evaluación del desempeño para el departamento y la administración para la toma de decisiones. Recursos Humanos elaboraría el aviso y la carta para comunicarlos a los empleados. Este también es un tema importante. Recursos Humanos es el comunicador corporativo y es el responsable de la comunicación de los empleados.

Para ser un Patrón Elegido, las iniciativas del programa recaen en Recursos Humanos.

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